| Công Ty TNHH Thiết Bị Nhiệt Nam Việt

Mr. Bình - 0903.610.952

Mrs. Mai - 0909.694.025

English Vietnamese

Công Ty TNHH Thiết Bị Nhiệt Nam Việt

CHÍNH SÁCH CÔNG TY NAM VIỆT

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi đã xây dựng các chính sách rõ ràng và minh bạch dưới đây.

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm lỗi do nhà sản xuất với các điều kiện sau:

Thời gian bảo hành cụ thể:
- Van gas Madas: 6 - 12 tháng (tùy thuộc dòng sản phẩm).
- Đầu đốt: 12 tháng.
- Sản phẩm khác: Theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng: Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành, không bị hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc các yếu tố ngoại vi.

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm chưa qua lắp đặt, còn nguyên tem mác và bao bì.
- Yêu cầu đổi trả trong 3 - 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả:
- Liên hệ hotline hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Chúng tôi không chỉ bán hàng mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm:

Hỗ trợ lắp đặt:
- Tư vấn và hướng dẫn lắp đặt qua điện thoại, video call.
Dịch vụ bảo trì:
- Cung cấp các gói bảo trì định kỳ theo nhu cầu khách hàng.
Hỗ trợ sau bán hàng:
- Chủ động gọi điện hỏi thăm, thu thập ý kiến đánh giá để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm.

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt:

Phí vận chuyển:
- Đơn hàng dưới 2 triệu đồng: Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển.
- Đơn hàng từ 2 triệu đồng trở lên: Miễn phí chuyển phát nhanh (không áp dụng cho giao hàng hỏa tốc).
- Giao hàng hỏa tốc: Khách hàng tự thanh toán chi phí phát sinh.
Dịch vụ lắp đặt:
- Phí nhân công lắp đặt tính theo khu vực, giá cả minh bạch và hợp lý.

Khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm của chúng tôi qua các kênh sau:

Hình thức thanh toán:
- Chuyển khoản ngân hàng: Liên hệ nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ chi tiết.
- Thanh toán tiền mặt: Tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng.
Mua hàng trực tiếp:
- Ghé thăm cửa hàng của chúng tôi để nhận tư vấn và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
Yêu cầu thêm thông tin:
- Chúng tôi sẵn sàng cung cấp catalogue sản phẩm theo yêu cầu.